Centre d’accès des patients (centre d’appels)
Exploiter un centre d’appels coûte très cher et cela ne fait pas partie de vos activités d’affaires.Nous sommes spécialisés dans la communication d’information personnalisée relative aux soins de santé 24 heures sur 24. Le Centre d’accès des patients est pourvu d’un personnel bilingue hautement qualifié afin de fournir un seul point de contact pour les questions provenant de vos patients et des professionnels de la santé.
En vue de maximiser l’expérience de vos patients, le Centre d’accès des patients d’Innomar utilise une approche de traitement de dossier individualisé. Chaque patient est confié à un membre du personnel dévoué et qualifié qui répond à toutes les demandes, qu’il s’agisse de questions de remboursement, de coordination entre les injections, les perfusions et la livraison des médicaments ou, encore, pour des raisons de suivi continu.
Les éléments des programmes du Centre d’accès des patients comprennent :
- Centre d’appels multiservices bilingue (français et anglais)
- Disponibilité d’IA et de I.A.A.
- Aide en matière de remboursement
- Programmes d’adhésion
- Aide financière et soutien d’ordre humanitaire
- Programmes d’accès spécial
- Renseignements médicaux et information sur les médicaments
- Éducation des patients
- Matériel promotionnel
- Programmes de gestion des soins thérapeutiques